23-10-2013

Eau de Paris élue Service client de l’année 2014

 

Pour la seconde année consécutive, Eau de Paris a été élue « Service client de l’année » dans la catégorie « Distribution d’eau ».

Remis depuis 2007, ce prix distingue les services consommateurs ou services clients les plus performants dans chaque secteur. Les candidats sont évalués par des clients mystères qui notent l’ensemble de la relation client. Deux ans après sa création, le Centre multicontact (CMC) est donc à nouveau récompensé. Cette victoire est celle des 28 conseillers et des 5 encadrants qui traitent chaque année environ 51 000 appels et 16 000 courriers. Elle récompense le professionnalisme, la forte mobilisation et surtout l’esprit d’équipe qui caractérise le CMC. Mais ce prix récompense aussi tous ceux qui, à Eau de Paris, contribuent chaque jour à la satisfaction des abonnés et des usagers parisiens par la qualité des services rendus, la qualité de l’eau distribuée, la qualité de l’information diffusée.

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